Unser Mandant ist ein wachstumsstarkes, inhabergeführtes Bausoftwareunternehmen aus NRW. Seine innovativen und individuell abgestimmten EDV-Lösungen für die technische und kaufmännische Bauabwicklung werden von den Kunden deutschlandweit und im benachbarten Ausland geschätzt. Zu den Kunden zählen Unternehmen und Ingenieurbüros aus dem Bauhauptgewerbe. Das Unternehmen befindet sich auf Wachstumskurs und sucht deutschlandweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Persönlichkeit als
Sie übernehmen die Arbeiten eines 1st Level Supports (später auch 2nd Level Support) im Umfeld der ERP-Software
Zu Ihren Kernaufgaben gehören die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen per Telefon und Email
Sie analysieren, klassifizieren, lösen und dokumentieren die Fehler bei eingehenden IT-Störungen und leiten diese ggf. an nachgelagerte Stellen weiter
Sie tragen maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Anwender zu steigern indem Sie einen qualifizierten Support zu allen BPS Software-Produkten betreffenden Fragestellungen leisten.
Sie nehmen Installationen vor, führen Updates durch und testen Anwendungen
Zudem gestalten und optimieren Sie die IT-Support-Prozesse im Unternehmen aktiv mit
Ihre Qualifikationen
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung in einem IT-Beruf, (z.B. Informationstechnischer Assistent (m/w), Fachinformatiker (m/w) für Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, Informatikkaufmann/-frau,) oder eine vergleichbare Qualifikation
auch versierte Quereinsteiger, die über Supporterfahrungen verfügen oder Erfahrungen aus der Baubranche mitbringen, sind sehr willkommen.
Ihre Arbeitsweise ist eigenständig und durch eine hohe Kundenorientierung, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft geprägt.
Dabei kommunizieren Sie professionell und lassen sich auch bei schwierigen Gesprächen, Aufgaben oder Problemlösungen nicht aus der Ruhe bringen
Sie beeindrucken durch Ihre analytischen Fähigkeiten und sind unbedingt IT-affin.
Überdies haben Sie Interesse an der Baubranche und sind bereit sich in ihre Prozesse hineinzuarbeiten.
Sie verfügen über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Ihnen bieten
Ein wachsendes, sehr innovatives Unternehmen mit Zukunftsperspektive
ein leistungsgerechtes und attraktives Gehalt
eine systematische fachliche Einarbeitung
abwechslungsreiche Arbeit mit und an den aktuellsten Technologien
auf Sie abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten
exklusive Zusatzleistungen wie z.B. eine betriebliche Altersvorsorge zu interessanten Konditionen, JobRad, eine Fitnesscard, kostenlose Getränke- und Mittagsversorgung sowie täglich frisches Obst
einen interessanten Standort in einer Region mit hohem Freizeitwert
Interessiert? Sprechen wir miteinander!
Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Projektnummer 6060421 an die mbfd Personal- und Managementberatung, Email: . Für weitere Fragen steht Ihnen Frau Mireille Engbers unter der Tel. 02862/4187425 zur Verfügung. Absolute Diskretion und die Einhaltung von Sperrvermerken sind für uns selbstverständlich.